会社とお客さんのすれ違いは実はしょっちゅう起こっている・・・らしい

「企業が売っていると考えているものを　顧客が買っていることは稀である」経営の神様とも言われるピーター・ドラッカーの言葉ですね。これ、本当に難しいのです。うん。「ときどき」とかそういうレベルではなく、「稀」です …

商品・サービスを「売れるコンテンツ」に変えるには？

商品はよい、技術もある。なのに、売ることができない。。。こういうお悩みって結構聞きます。例えば、扱っている商品・サービスは同じなのにあのお店は売れていて、こっちは売れてないなんて話って少なくないん …

今日は「当然だよね」と思ってしまった記事についてです。先日、厚生労働省研究班の推計で病的なインターネット依存が疑われる中高生が 93万人(5年前の2倍)になったと発表がありました。中高生の全体数は約650万人なの …

「顧客は二度買う」って聞いたことありますでしょうか？これはリピーターになって2度買うといった意味ではありません。顧客は1回の購入で「2度買っている」のです。顧客が商品やサービスを購入するまでには 4つのステップ …

質問力って聞いて、あなたは何を想像されるでしょうか？質問力でピンとこない場合は、「聞く」技術と言い換えてもいいですね。 (本にもなっていたりしますね) インタビューをしたりする人には必須なのは当然なのですが、実 …

「お客様にベネフィットを提供しましょう！！」「メリットだけでは力不足です」って言われたことありませんか？この言葉自体は全然間違ってないのですが、よくある質問として「ベネフィットってなに？」というものがあります …

先日、ある方から「メルマガを書きたいけど、　書いているうちに訳が判らなくなってくるんです」という相談を受けました。記事を書くには書けるけど、初めと終わりで全然違う内容になっていたり、何を書こうか迷って途中で …

「使えばわかってもらえる」「お店に来てくれた人はいいと言ってくれる」よく聞く言葉ですよね、うん。でも、これって裏返せば、「使わないとわからない」ですよね。ビジネスにおいてこれは致命的です。なぜなら、価値を伝 …

扱っている商品に自信はあるのに上手く伝えられない…… こんなお悩みがある方って少なくないのではないでしょうか？営業力アップセミナーに来ていただいた方のアンケートを見ていると結構多くの方が「商品の伝え方」に悩ま …

マーケティングなどではよく、ターゲットをきちんと定めましょう。なんて言われますよね。言われなくてもわかってるよ！という方は多いと思います。でも、ですね。意外とできていない人って多いんです。ちなみに、僕も昔で …